LGPD and transparency

Privacy Policy

This policy explains in clear language which data deep Agents processes, why that happens, how long the information may be kept and with whom it may be shared to operate the platform safely.

Public policy versionLast updated: May 16, 2026Reference address: https://agents.deepdive4ai.com/privacy-policy

Who is the controller

For the purposes of this policy, the operation of the deep Agents platform acts as controller of the personal data processed in its own signup, authentication, support, billing, security and service operation flows.

Controller / privacy channel contact: privacidade@deepagents.local

What data is collected

  • Dados de cadastro, como nome, e-mail corporativo, empresa, cargo e credenciais de acesso.
  • Dados de uso da plataforma, como logs de autenticação, créditos consumidos, permissões, interações e eventos operacionais.
  • Conteúdos enviados pelo cliente para operação dos agentes, incluindo documentos, prompts, mensagens e anexos visuais.
  • Dados técnicos básicos, como endereço IP, identificadores de sessão, navegador, data e hora das ações e telemetria de segurança.
  • Dados de cobrança quando aplicável, como plano contratado, histórico de pagamentos e referências de checkout processadas por parceiros.

Purpose of collection

Data is only used for legitimate, specific purposes compatible with the operation of the platform. In particular, we use information to:

  • criar e administrar contas, empresas, usuários e perfis de acesso
  • executar agentes, processar documentos e manter o contexto operacional da plataforma
  • proteger o ambiente contra fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança
  • cumprir obrigações contratuais, legais, regulatórias e fiscais
  • prestar suporte, atender solicitações e melhorar estabilidade, desempenho e governança do produto

How long data is stored

The retention period varies according to the nature of the data, the contractual relationship and applicable legal obligations. In summary:

  • Dados cadastrais e de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após encerramento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos.
  • Logs de autenticação, trilhas de auditoria e eventos operacionais: mantidos pelo período necessário para segurança, prevenção a fraudes, investigação de incidentes e conformidade.
  • Documentos, prompts, mensagens e arquivos enviados pelo cliente: mantidos conforme a permanência da conta, das coleções e das configurações definidas no uso da plataforma.
  • Registros de cobrança e transações: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável e por obrigações contábeis e fiscais.

Who data may be shared with

deep Agents may only share personal data when necessary for platform execution, legal compliance or legitimate service protection. The main recipient categories are:

  • prestadores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, armazenamento e observabilidade que suportam a operação técnica da plataforma
  • parceiros de processamento de pagamento e cobrança, quando houver contratação de planos ou créditos
  • prestadores de envio de e-mail, autenticação, segurança e prevenção a abuso
  • provedores de IA e serviços integrados acionados pela própria plataforma, sempre dentro da finalidade contratada pelo cliente
  • autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida

Data subject rights

The data subject may request, when applicable, confirmation of processing, access, correction, anonymization, deletion, portability, information about sharing and review of decisions based exclusively on automated processing under applicable privacy law.

How to reach the responsible team

Requests related to privacy, data protection or exercise of rights may be sent to privacidade@deepagents.local.

This channel may also be used for questions about this policy, retention, data sharing and security measures adopted in platform operations.