LGPD e transparência

Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem clara, quais dados a deep Agents trata, por que isso acontece, por quanto tempo essas informações podem ser mantidas e com quem elas podem ser compartilhadas para operar a plataforma com segurança.

Versão pública da políticaÚltima atualização: 16 de maio de 2026Endereço de referência: https://agents.deepdive4ai.com/privacy-policy

Quem é o controlador

Para fins desta política, a operação da plataforma deep Agents atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus próprios fluxos de cadastro, autenticação, suporte, cobrança, segurança e operação do serviço.

Contato do controlador / canal de privacidade: privacidade@deepagents.local

Quais dados são coletados

  • Dados de cadastro, como nome, e-mail corporativo, empresa, cargo e credenciais de acesso.
  • Dados de uso da plataforma, como logs de autenticação, créditos consumidos, permissões, interações e eventos operacionais.
  • Conteúdos enviados pelo cliente para operação dos agentes, incluindo documentos, prompts, mensagens e anexos visuais.
  • Dados técnicos básicos, como endereço IP, identificadores de sessão, navegador, data e hora das ações e telemetria de segurança.
  • Dados de cobrança quando aplicável, como plano contratado, histórico de pagamentos e referências de checkout processadas por parceiros.

Finalidade da coleta

Os dados são utilizados apenas dentro de finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a operação da plataforma. Em especial, utilizamos as informações para:

  • criar e administrar contas, empresas, usuários e perfis de acesso
  • executar agentes, processar documentos e manter o contexto operacional da plataforma
  • proteger o ambiente contra fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança
  • cumprir obrigações contratuais, legais, regulatórias e fiscais
  • prestar suporte, atender solicitações e melhorar estabilidade, desempenho e governança do produto

Por quanto tempo os dados são armazenados

O período de retenção varia conforme a natureza do dado, a relação contratual e as obrigações legais aplicáveis. De forma resumida:

  • Dados cadastrais e de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após encerramento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos.
  • Logs de autenticação, trilhas de auditoria e eventos operacionais: mantidos pelo período necessário para segurança, prevenção a fraudes, investigação de incidentes e conformidade.
  • Documentos, prompts, mensagens e arquivos enviados pelo cliente: mantidos conforme a permanência da conta, das coleções e das configurações definidas no uso da plataforma.
  • Registros de cobrança e transações: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável e por obrigações contábeis e fiscais.

Com quem os dados podem ser compartilhados

A deep Agents pode compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para a execução da plataforma, para cumprimento de obrigações legais ou para proteção legítima do serviço. As principais categorias de destinatários são:

  • prestadores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, armazenamento e observabilidade que suportam a operação técnica da plataforma
  • parceiros de processamento de pagamento e cobrança, quando houver contratação de planos ou créditos
  • prestadores de envio de e-mail, autenticação, segurança e prevenção a abuso
  • provedores de IA e serviços integrados acionados pela própria plataforma, sempre dentro da finalidade contratada pelo cliente
  • autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida

Direitos do titular

O titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, nos termos da LGPD.

Como falar com o time responsável

Solicitações relacionadas a privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos podem ser encaminhadas para privacidade@deepagents.local.

Esse canal também pode ser utilizado para dúvidas sobre esta política, retenção, compartilhamento de dados e medidas de segurança adotadas na operação da plataforma.